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投诉理由:1.起初因为公司地址搬迁，需重新连接宽带，被告知必须升级套餐，升级套餐将会面临522元的设备违约金，无奈只能选择取消宽带。2.与电信业务员沟通注销宽带，对方搬出霸王合约，要求我支付不合理的1200多违约金， 交易时并未履行告知义务，违反交易知情权，这是欺诈!3.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可以选择不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签两年合约，直接让我签名。并没有告知我有违约金， 夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费。 4.办理宽带业务时，并未说过取消有路由器还有音响的费用，结果在我说取消宽带时，要收我路由器、智能猫眼等一系列的违约金1200多元，路由器及智能猫眼当初办理宽带时是含在套餐里强制送的，并不是租的，纯属欺瞒消费者，乱收费。4、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求:1.无责取消上述所有不合理收费，包括但不限于:违约金、不断累积的所有欠费、以及不合理的设备费等等。并且不得以其他借口乱收费。注销宽带，解除合约。2.不可以影响我的征信。3.合约，设备违约金无责。 |