| 详细信息 | |||
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| 标题 | 中国联通欺骗和违约法律 | ||
| 内容 | 5月4号在联通app上联系客服协商办理改39元家家乐流量套餐＋（广西)5元区内流量（100G区内流量）＝41元。补还差价每月31元，共计一年，总共372元赠款，而且在电话说明了“可以随便转套餐”，“没有合约” 次月我改8元流量王，打电话问结果不满意嘛，我在电话明明说好了“就这样了”意思是就要赠款了，不要流量了。但是在5月6日，收回了我的372赠款以及把我以前的30年普通赠款效期改为其他赠款并且5月失效，在5月3号不经过本人同意，私自退订 联通助手-智能答应puls。这违反了 《中华人民共和国民法典》的第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，以及中国联通私自退订客户业务,按照消费者权益保护法,属于违反侵犯其知情权及自主选择权。要求给用户补偿合理和解释合理的方案！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | |||
| 办件编号 | GX20230502223 | 提交时间 | 2023-05-06 10:53:27 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好！您的留言收悉，相关内容已转中国联通广西分公司处理（编号：GX20230502223），如您对处理结果不满意可通过信访等合法途径维护您的合法权益。如需查询处理进展可拨打以下电话07715087190。（本次留言不按信访办理） |
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| 答复机构 | 广西壮族自治区通信管理局 | 答复时间 | 2023-05-11 08:33 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |