当前位置: 首页 > 新闻动态 > 工作动态

广西通信管理局检查电信企业服务民生重点工作

发布时间:2021-02-07 08:52

为督促基础电信企业进一步提高服务质量和水平,确保春节期间信息通信市场平稳有序,2021年2月4日,广西通信管理局副局长谭国栋带队赴崇左、南宁等市检查。检查组暗访营业厅“携号转网”服务流程、5G服务规范以及适老化等民生重点工作项目,同时拨打企业客服热线,核实电信企业落实65岁以上老年用户“一键接入”人工专席情况。

从本次检查情况看,广西通信行业民生服务重点工作基本得到落实,但也存在个别营业厅“携号转网”风险提醒不到位、未列出全部在售资费套餐、助老力度不足等问题。下一步,广西通信管理局将要求电信企业限期整改,推动全面落实“四个提醒机制”,严守“四条营销红线”,为广大电信用户营造明白、放心的通信消费环境。

【返回顶部】 【关闭窗口】 【打印本页】