广西通信管理局召开部署会开展信息通信服务感知提升行动

为进一步提升信息通信行业服务质量，结合“我为群众办实事”实践活动，广西通信管理局于11月12日召开信息通信服务感知提升行动工作部署会。广西通信管理局党组成员、副局长魏艳出席会议并讲话。

会议宣贯了广西信息通信服务感知提升行动实施方案的总体要求和重点任务，提出服务举措“六优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”，重点围绕资费套餐全量展示、套外流量资费单价下调、APP个人隐私保护、携号转网服务能力等十二个方面开展服务质量提升。

会议强调，服务感知提升行动是广西信息通信业坚持以为人民服务为中心的发展思想，立足新发展阶段、贯彻新发展思想、构建新格局的重要基石，也是深入落实“我为群众办实事”的重要体现，各企业既要“守底线”，又要“拉高线”；既要加强整体服务水平，更要注重用户感知感受。要始终坚持以人民为中心的发展思想，树立“大服务”理念，以更好、更优秀、更高质量的服务满足用户更高的期待。

魏艳提出三项要求，各企业一要周密部署，按时保质完成各项工作。对标对表重点任务，采取行之有效的行动措施，一个问题一个问题跟进解决、一个节点一个节点扎实推进。二要协同共治，形成长效机制。建立健全内部机制，对必须要完成的任务，建立工作台账、逐一销号，同时发挥行业自律、社会监督、政府监管作用，形成合力，共同推进。三要加强宣传，树立良好形象。要充分利用各类新媒体手段，加大服务感知提升工作宣传力度，引导用户预期，增强用户认知，多展现行业正面形象，向人民群众展示信息通信服务更多的正能量、好声音。

基础电信企业及互联网企业代表纷纷表态，将认真学习领会本次会议精神，提高政治站位，强化责任担当，切实推进信息通信服务感知提升行动各项工作落到实处，解决用户的急、难、愁、盼问题，提升广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，广西通信管理局将持续深入贯彻落实信息通信服务感知提升行动工作要求，综合运用跟踪、约谈、排名、社会公示等机制，扎实有序推动工作取得新成效。广西基础电信企业及相关互联网企业代表共36人参会。