广西通信管理局赴钦州市开展信息通信业行风建设暨纠风工作检查

6月13日至6月15日，广西通信管理局组织广西区级携号转网专班、钦州市携号转网专班组成联合工作组赴钦州市、灵山县、浦北县开展“一市两乡”2023年广西信息通信业行风建设暨纠风工作检查。

检查组根据行业行风建设暨纠风工作要求，分别对营业员服务应答抽检及营业厅携号转网服务营销规范共23项内容进行现场检查，覆盖1个市区6个乡镇共9个营业厅，对存在“0首付”、“0元购”等违规宣传、宣传单页内容未明示违约条件的个别营业厅要求立行立改。同时，检查组随机选取各电信企业15个携转号码，查验用户协议、快携号码账单、靓号协议签字情况等情况。

现场检查结束后，检查组召开检查反馈专题会议，会上通过学、听、说等方式，组织各单位学习相关文件，通报检查发现的问题，听取各企业就如何规范营销行为、提升服务质量进行了交流。

自2021年起，广西携号转网专班已在全区72个市县开展了规范营销及携号转网专项检查，覆盖率达到81%。本次检查在原基础上，结合今年调研课题要求，增设了相关检查内容，并将检查范围延伸至乡镇一线，保证足够的数据样本和覆盖面，提高检查工作合理及有效性。下一步，广西通信管理局将继续探索通信服务质量检查新方式新方法，促进基础电信企业持续提升服务质量，助推行业高质量发展。