多方共筑透明资费环境——广西召开电信资费公众评议会

为深入贯彻落实工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动要求，切实提升信息通信服务质量，9月30日，广西通信管理局组织召开电信资费公众评议会。

会议邀请电信用户委员会、消费者权益保护委员会、新闻媒体及用户代表共同参与，广西电信、广西移动、广西联通、广西广电四家基础电信企业分管负责人及相关部门负责人参会。

会上，四家基础电信企业分别汇报“明白办、放心用”专项行动落实情况，重点介绍资费精简成果及被抽选的资费方案细节。评议环节，电信用户委员会代表、用户代表结合自身体验，对各电信企业被抽取资费展开质询，围绕资费结构合理性、公示信息完整性等核心维度提出建议，企业现场一一回应。

会议指出，自专项行动开展以来，广西各基础电信企业切实加强资费规范，全面清理了一批老旧资费、条款表述模糊、易造成用户混淆、引发误解的资费，解决用户“选不清、算不明”的痛点。截至目前，全区通信类资费1477款，精简幅度达61.8%，所有在售公众资费均已实现企业官方APP“一键查询”。会议强调，各电信企业要进一步健全资费全流程服务机制，重点解决影响用户感知的薄弱环节，密切跟踪用户资费使用体验，严格兑现对外服务承诺，并以此次评议为契机，由点及面、举一反三，将评议成果转化为提升企业内部管理的长效机制，转化为改善用户体验的具体举措，真正做到电信业务“明白办、放心用”,切实保护用户的合法权益。