广西信息通信业开展合规经营培训提升行业服务水平

10月24日，广西信息通信业在南宁举办了聚焦合规经营及用户申诉处理的专项培训，旨在全面提升行业从业人员的法治素养、合规经营能力及用户服务水平，切实维护电信用户的合法权益。来自各基础电信企业的区、市公司市场、客服部门以及各市通信发展管理办公室的相关人员参训。

培训特邀业内资深专家分别围绕“提升运用法治思维和法治方式的能力”与“用户申诉处理”两大核心主题，进行了深入而系统的讲解。在法治能力培养环节，专家们不仅详细解读了《中华人民共和国电信条例》等关键法律法规，还结合通信发展、行业治理与网络安全等实际案例，深入剖析了法治思维在解决行业发展难题中的重要作用，为参训人员提供了宝贵的实践指导。

在用户申诉处理专题讲授中，专家们则针对服务、资费、营销等用户申诉的热点问题，结合广西电信用户申诉的具体趋势和特点，进行了细致入微的分析。通过分享典型案例，深入浅出地讲解了电信领域投申诉处理的关键环节和常见问题，为全区信息通信业优化服务工作提供了极具操作性的参考。此次培训有效增强了各电信企业对合规经营和用户权益保护工作重要性的认识，进一步明确了自身的责任担当。参训人员纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中，不断提升服务质量和用户满意度。

下一步，广西信息通信业将以此次培训为契机，持续深化合规经营体系建设，扎实做好用户申诉处理工作，全力推动行业服务质量和用户满意度的全面提升，努力开创广西信息通信业高质量发展的崭新篇章。