广西通信管理局扎实推进“明白办、放心用”等为民服务行动 持续提升信息通信服务质量

广西通信管理局深入贯彻落实工业和信息化部关于“明白办、放心用”行动、“民有所呼、我必有应”活动及信息通信暖心服务十件事等工作部署，以高度的责任感和使命感，迅速行动、扎实推进，在贯彻落实中央八项规定精神学习教育工作中取得了初步成效，有力推动了信息通信服务再上新台阶。

迅速传达部署，压实主体责任。广西通信管理局将落实工业和信息化部重点工作视为提升行业服务质量的核心任务，第一时间召开全区电信服务专题会进行传达部署。会上，明确要求电信企业全面自查整改存在问题，积极开展总经理办实事活动，形成“部署—整改—反馈—落实”的闭环管理机制，确保各项任务不折不扣地执行到位。

扎实推进重点任务，确保工作取得实效。聚焦资费精简、电信服务适老化改造、用户个人信息保护、营销电话及非应邀电子商业信息治理等群众“急难愁盼”问题，督促电信企业切实制定措施并落实整改，广西各基础电信企业已完成本地推出的资费精简工作，并在APP上完成全量在售资费公示。营业厅均设置无障碍通道、便民服务箱、爱心专席等助老设施，全区来电免打扰用户注册率超86%，有效支撑非应邀商业电子信息治理，督促64款违规收集使用个人信息的APP问题整改，切实保障了用户合法权益。

创新服务举措，切实提升服务水平。各电信企业积极响应，总经理带头深入基层一线开展现场走访调研，收集一线员工、用户的意见和问题，梳理出首批17条亟待解决的突出问题和用户意见诉求，并迅速采取措施加以解决，通过开展爱心翼站、站店听音等活动，倾听用户声音，为用户排忧解难，进一步增强了用户的获得感和幸福感。

下一步，广西通信管理局将持续深化行风纠风工作，以三项重点工作为抓手，推动行业提高合规经营意识，着力提升服务能力，让信息通信服务更有温度、更具质感，用实际行动践行人民邮电为人民的初心使命。