惠民助企下功夫 行动开展有成效

广西通信管理局积极践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，扎实开展“我为群众办实事”实践行动。聚焦国家关于持续推动提速降费、携号转网、“放管服”改革等工作，不断改善通信行业服务质量，提升用户获得感、幸福感和安全感。

一、推动降费政策普惠特殊群体

一是面向贫困、残疾、老龄等特殊群体，推动电信企业提供优惠资费方案。基础电信企业推出面向建档立卡贫困户、三类残疾人等特殊人群的优惠资费套餐，向实名登记的65岁及以上老年用户推出孝心套餐。二是推动套餐外流量单价降至合理水平。组织电信企业全面梳理，年内实现套餐外流量单价整体不超过0.06元/MB，降幅达80%，并鼓励企业推出阶梯计费方案，让用户上网更放心、更舒心。

二、推动携号转网服务平稳发展

广西通信管理局认真贯彻工业和信息化部全国携号转网服务监管电视电话会议精神，加强携号转网服务监管，通过“一叫停、二震慑、三治理、四促常、五提升”五个步骤，从关键点入手，分层治理、纵深推进，有效遏制携号转网设立专项资费吸引携入、代客申诉、违规设置携出条件等突出问题，推动自治区、市、县各级电信企业落实主体责任，扭转广西携号转网申诉率居高不下、携转通过率低的落后局面。截至目前，广西累计携转用户超67万，百万用户申诉率从6.5%降至1.9%，申诉总量从第4名降至全国第22名，携转服务各项指标明显改善，市场秩序走向良性发展。

三、推进“放管服”做好“加、减法”

一方面，广西通信管理局在电信业务经营许可审批上“做减法”，简政放权，优化审批流程，减少审批环节，降低电信业务经营许可变更的审批层级，全面推行电子化审批方式，提升审批效率，大力缩短审批时长。另一方面，在电信市场事中事后监管上“做加法”，聚焦电信市场管理，积极贯彻《电信条例》等法律法规，引导企业合法合规经营，强化自治区、设区市两级协调联动，加大违法违规案件查处力度，维护《电信条例》权威。通过“加减法”，广西电信业务经营许可平均审批时长比法定要求时长缩短80%，已报年报企业数达957家，电信业务许可共计检查114家企业。