玉林市通信发展管理办公室组织召开2022年二季度携号转网工作线下会议

为认真落实“携号转网”线下会议沟通机制，进一步提升服务水平，近日，玉林市通信发展管理办公室（以下简称市通管办）组织召开2022年二季度携号转网线下会议。市通管办，玉林电信、移动、联通等3家电信企业相关业务管理人员参加会议。

会上，市通管办通报了玉林市2022年1-5月携号转网各项服务指标完成进度，电信、移动、联通等3家企业副总经理分别汇报在服务提升行动中关于“携号转网”方面工作的开展情况。参会人员对现阶段全市携号转网工作中存在短板的“携转通过率不达70%”、“及时回复率低于99%”及“快携率偏高”等服务指标开展深入讨论，逐项提出整改意见，共同明确下一步提升举措。

会议强调，携号转网是一项惠民工程，各电信企业要树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，聚焦重点难点问题进行整治。一是要加强市级携号转网服务专班运转机制，对携转关键服务指标每日盯盘，认真实施线下会议制度，充分发挥市通管办与各企业专班人员间的沟通协调作用，共同推动短板问题落地解决；二是要加强常态化检查机制，各企业主动开展内部自查，及时发现县级区域的申诉量突出异动情况，按照携号转网相关服务工作要求逐项落实整改措施；三是要严格落实“九不准”和“五禁止”，重点整治代客申诉、违规附加限制携出条件等问题，秉持“查明一起、通报一起”的严厉态度，对屡禁不止的问题常抓不懈，严惩不贷。