北海市通管办开展12345政务服务便民热线承办单位“领导电话回访日”活动

7月3日上午，北海市通管办到北海市市域社会治理网格化指挥中心的回访专席开展12345政务服务便民热线承办单位“领导回访日”活动，北海电信、移动、联通主要负责人积极参与，对承办工单办理情况进行回访。

“单位的工作人员与您联系核实情况了吗？”

“您对工作人员的态度是否满意？”

“后续将对您反映的问题持续跟踪督办，争取尽快解决。”

……

回访过程中，各单位负责人耐心与群众沟通，认真解答相关问题，现场听取意见建议。针对用户不满意的工单，详细询问原因并记录需求，同时举一反三、以点带面查摆企业管理存在的问题和不足，及时补短板、强弱项。

此次活动中共对线缆杆柱整治、通信光交箱、市场业务等各类问题随机选取15条工单进行了回访，增进了与群众的沟通联系，有效推动人⺠群众身边“急难愁盼”问题得到解决，提升群众的满意度和获得感、幸福感。