南宁市通管办践行“我为群众办实事”，深入推进三产房宽带接入市场整治行动

2024年以来南宁市三产房宽带接入投诉数量逐日增加，南宁市通管办积极推进三产房宽带接入市场整治行动，将工作重点聚焦阻碍电信企业宽带资源公平接入、限制用户自由选择权、非法经营电信业务、不正当竞争、违规收费等问题的三产房，切实为企业和群众办实事、解难题。

南宁市通管办通过对投诉较多的西乡塘区大学公园里三期开展核查。发现存在电信企业与楼宇管理单位沟通不畅，入场受到阻碍。疑似楼宇管理单位通过电信间房门钥匙“卡脖子”，导致电信企业无法正常进入机房装机的现象。南宁市通管办及时组织楼宇建设方、物业管理方、电信企业现场沟通，宣讲政策文件，针对问题线索制定宽带报装统一管理、电信间钥匙统一申请的实施方案。通过对用户诉求长期监控、积极响应，做好问题处理跟踪反馈，发现阻扰责令相关单位立行立改，以上发现的问题得到了有效解决。通过以点带面，组织开展南宁市三产房试点工作推广（共计7个小区）。截至2024年11月，既有试点小区电信企业装机备案的用户均能完成了宽带开通，较好地满足了小区群众的各种装机需求。

问题三产房治理工作具有长期性、艰巨性和复杂性，涉及问题易反复，需坚持长期治理、动态清零，坚决做到查处一个、影响一片，形成强大社会效应。南宁市通管办将继续推进三产房宽带接入整治工作，不断规范三产房宽带接入市场秩序，营造相互监督管理的氛围，全力保障用户合法权益。