贵港管办开展2024下半年行风建设与防诈反诈工作常态化检查

为进一步提升贵港信息通信业电信服务质量，近日贵港通管办组织开展2024年下半年行风建设暨防诈反诈工作常态化联合检查。

本次检查覆盖了贵港市各基础电信企业乡镇主要营业厅18个，通过查看厅店公告栏、营销宣传单、营业员问询等多种方式，对携号转网服务、明白消费、厅店报障处理流程和防诈反诈规范要求等重点内容进行了现场检查，通过检查服务触点的稳定性和质量，线上线下综合服务体系，畅通用户诉求响应渠道，提升线下线上办、异地办服务能力和畅通各类申诉渠道情况。对检查中发现的问题，要求立行立改，不能立改的，提出了限期整改要求。

通过检查，进一步规范了贵港市基础电信企业的营销行为，为提升信息通信综合服务能力、推动行业高质量发展奠定了基础。贵港通管办将继续密切关注行业发展动态，加强管理力度，确保各项政策措施得到有效落实，为广大用户提供更加优质、便捷的信息通信服务。