钦州市通管办认真做好12345热线办理工作全心全意解民忧

群众身边无小事，事事连着民心。钦州市通管办以12345热线工单办理为切入点，认真办好每一件群众身边事，为群众解决急难愁盼问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

7月5日，市通管办接到市民反映，钦州市城东市场一直无法接入宽带业务，给群众工作和生活带来不便。接收到工单后，市通管办经进一步了解，该市场数年来因业主方未建设市场以及周边商铺的通信管道设施，群众使用宽带的意愿无法得到满足。7月23日，钦州市政府针对市通管办反映的情况，召集相关部门召开联合会议，对该市场存在的问题成立联合工作组开展整改。市通管办积极沟通业主方对通信基础设施建设方案提供指导，目前市场业主方已开展建设，四季度待验收备案通过后即可满足群众光纤宽带接入的业务需求。

9月初，市通管办接到两位市民反映，在新华路340号附近有一根通信杆倾斜严重，存在安全隐患。市通管办联系来电人后得知，这个问题已经反映了近2年仍得不到有效处理。在市通管办的组织下，9月26日两家电信企业积极配合，迅速拆除通信杆，解决安全隐患问题，得到了群众的充分肯定。

钦州市通管办将继续聚焦群众身边亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，直面群众的期望与诉求，勇于担当、善于做事，为群众排忧解难暖民心。