河池市通管办创新举措 线上协同赋能装维管理

装机维护质量是保障用户体验的关键环节，直接影响到整体工作效能和用户满意度。为防止装机维护工作出现前清后乱的问题，河池市通管办积极探索创新管理模式，引入线上协同机制，旨在通过数字化手段提升装维质量控制与管理水平。

河池市通管办通过线上审图和加强过程监管，建立了装维质量日常管理的新模式。依托专门搭建的线上管理平台，要求电信企业每月按时上传责任国标电信间装维质量结果以及环境、尾纤布线、标签粘贴等各个环节现场装维前后的图文资料。市通管办和电信企业管理人员可随时通过线上查阅和审核图文，通过前后图文对比，直观地了解装维工作的实际效果，清晰判断出装维质量情况，使得质量控制管理更加科学、精准，有效避免了仅凭口头汇报或事后检查带来的信息不全面、不准确等问题，实现对装维工作的有效监督。

线上协同机制启动以来，工作流程进一步优化，工作效能大幅提升，有效减少了沟通协调的时间成本，装维人员与管理人员之间的信息传递更加及时、准确。

下一步，河池市通管办将从以下三个方面持续发力。一是强化线上线下结合。进一步完善线上平台功能，加大线下实地检查力度，定期组织工作人员深入装维现场，对线上反馈的问题进行实地核实与指导，确保线上信息与实际情况的一致性。二是加强人员培训与管理。针对装维人员开展专项培训，提高装维人员对线上平台的操作熟练程度以及对装维质量标准的理解。同时，加强对装维人员的日常管理，建立更加完善的考核机制，促进工作质效不断提高。三是持续优化工作流程。不断探索优化装维工作流程，健全完善线上协同机制，使其更好地服务于装维质量效能提升工作，为用户提供更优质的通信服务。