满意率100% 北海市通管办架起通信服务“连心桥”

通信服务是民生“刚需”。近日，北海市通管办开展12345政务服务便民热线承办单位“领导专席电话回访”活动。活动当天有效回访工单16件，回访群众对承办人员服务态度满意率达100%。

2025年以来，北海通管办收到北海市市域社会治理网格化指挥中心投诉平台工单共计191个，其中涉及线缆、杆柱、井盖的问题165个，光纤到户问题20个，其他投诉问题6个。北海市通管办对投诉工单及时签收、及时处理、及时反馈，督促各通信企业高度重视安全生产，加强网络覆盖，提升网络质量，有效防范化解安全隐患，提高市民的满意度和幸福感。

北海市通管办将坚持以人民为中心的发展思想，压紧压实各企业主体责任，增强自律意识和服务意识，做好12345热线工单办理，做到“民有所呼 我有所应”；通过强化政府监管、企业自律和公众监督，促进“共建共治”，实现服务优化与社会效益的双赢。

接到北海市华声公寓关于线缆凌乱低垂的投诉后，市通管办迅速协调处理