广西通信管理局关于2026年二季度电信服务质量的通告

一、电信市场及服务总体情况

2026年二季度，全区新增增值电信业务经营企业121家，持证企业（含跨地区）累计达4201家。截至2026年二季度末，互联网信息服务总数155872个，网站备案57388个，APP12385个，小程序84554个，快应用1545个。广西通信管理局持续开展属地APP技术抽测，组织整改违规APP132款，公开通报49款，下架9款；加大“来电来信免打扰”服务推广力度，组织各基础电信企业依据用户意愿为近5951万用户提供营销电话、短信防护服务。

二、电信用户申诉处理情况

2026年二季度，共受理电信用户申诉3568件，环比增长52.41%，同比增长56.35%。从用户申诉涉及问题看，资费类问题占比32.65%，服务类问题占比30.72%，收费问题占比13.96%，营销问题占比13.06%，网络问题占比7.71%，安全问题占比1.91%。广西电信用户申诉受理中心根据《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作流程进行处理，有效维护电信用户合法权益。